Préserver les Urgences pour les vraies urgences

Publié le 7 janvier 2022 | UDAF 12

220107 insert image ars urgencesAfin de permettre une meilleure régulation des passages aux Urgences et l’amélioration de la qualité de prise en charge, l’Agence Régionale de Santé Occitanie lance une campagne de sensibilisation afin d’inciter la population à ne pas se rendre aux Urgences avant consultation préalable de son médecin traitant (pendant les heures d’ouverture de son cabinet médical) et avant appel préalable au 15.

Le message est simple : le bon réflexe est de préserver les urgences pour les vraies urgences : chaque année en Occitanie, plus de 400 000 passages aux urgences relèvent plutôt d’une prise en charge par les médecins traitants. Pour des soins urgents, le bon réflexe est toujours de téléphoner avant de se déplacer.

Le recours inapproprié aux urgences entraîne non seulement un engorgement de ces services, mais également une frustration pour les patients qui sont fréquemment confrontés à une longue attente. Ce surplus de stress pour les patients comme pour les soignants, se traduit par des situations de tension et parfois d’agressivité à l’encontre des équipes hospitalières (agents d’accueil et soignants).

Le premier réflexe à avoir est de contacter en priorité son médecin traitant. Il connait ses patients. Il les oriente en fonction de chaque situation. En cas de doute ou d’urgence, le second réflexe est toujours d’appeler le 15 avant de se déplacer. Au centre de régulation téléphonique, un médecin apprécie le degré de gravité de la situation. Il peut apporter des conseils médicaux, ou inviter le patient à se déplacer vers un service d’urgences à proximité, ou envoyer sur place des moyens de secours médical adaptés.
Pour plus d’infos.

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